3月6日，记者从安徽省政府新闻办召开的“2022年全省消费者权益保护工作开展情况”新闻发布会上获悉，2022年，省消保委各成员单位积极推动消费维权共建共治共享，在消费者权益保护和消费环境建设方面取得明显成效。
全力保护消费者合法权益
2022年，省市场监管局在全国率先实施食品生产风险分级分类监管，网络餐饮食安封签推广使用率达99.8 %。完成食品抽检26.6万批次、“你点我检”“你送我检”4.9万批次，制定发布全国首个抽检合格备份样品处置规范地方标准。在全国率先实施平台经济协同化数字化常态化监管改革，对电商平台开展全覆盖“点亮”行动。检查食品生产经营主体65.7万余户，发现问题10.5万余个，处置率95.97%。开展民生领域案件查办“铁拳”、农资打假、打击传销等系列专项执法行动。开展超期未检、“黑气瓶”、电梯等11个重点领域专项整治行动。充分发挥12315平台消费纠纷在线投诉和处理功能，为消费者挽回经济损失1.82亿元。
省委网信办依法处置违法违规网站743家，协调有关平台处置账号10604个，通知下架违规移动应用程序237款，清理违法有害信息20939条。省教育厅将校园生活物资供应与价格、食堂饭菜供应品种与销售价格、服务质量、消费者投诉受理等情况纳入高校后勤领域专项审计调查，维护广大学生利益。省住建厅强化部门协作，持续整治规范房地产市场秩序，全面治理逾期交房，查处曝光一批典型违法违规案例。省地方金融监管局以“五精准”铁腕整治养老领域非法集资，坚决打击养老诈骗行为，全力守好人民群众的每一分“养老钱”。
全省法院依法履行审判职责，充分发挥职能作用，严厉打击侵害消费者权益犯罪行为。2022年，全省法院共审结涉消费者权益刑事一审案件466件。审结涉消费者权益民事一审案件29460件，其中审结商品房买卖合同纠纷案件9969件，结案标的额139074.69万元；审结网络购物纠纷案件591件，结案标的额882.61万元。
今年将持续完善消费维权机制 加强社会监督
2023年，我省消费者权益保护工作将围绕全国“提振消费信心”年主题，完善消费维权机制，加强社会监督。
优化投诉纠纷多元化解机制，完善经营者和解在先工作机制，建设基层消保委与基层法院诉调对接试点；优化消费者投诉云平台，持续开展节假日受理投诉不打烊；持续开展支持诉讼、公益诉讼工作。完成12315知识库编写并发布。
开展商品和服务调查、体察，针对网购、直播、医美等行业消费乱象等开展调查，督促整改；开展家用电器、网红食品等商品和服务比较试验；针对消费欺诈、侵犯个人信息、预付卡跑路等消费痛点堵点问题开展专题调研。
（安徽商报融媒体记者 刘晓然）

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