全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在维护公共设施、消除安全隐患以及优化生活环境等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。
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维护公共设施
市民反映,石景山区五里坨街道金谷香郡小区内管线跑水，造成地面结冰，存在一定的安全隐患，影响市民正常生活，希望相关部门及时处理。五里坨街道接诉后，工作人员于半小时内到现场进行查看，确认情况后立即联系维修人员查找漏点，并迅速修复解决。市民对处理结果表示满意。2
消除安全隐患
市民反映，石景山区鲁谷街道永乐西区1号楼附近有个大石墩，影响车辆正常通行，也存在一定的安全隐患，希望相关部门尽快协调解决。鲁谷街道接诉后，工作人员于半小时内到现场查看情况，经了解该石墩目前已经废弃。工作人员立即联系应急维修队对石墩进行拆除。市民对处理结果表示非常满意。3
优化生活环境
市民反映，石景山区广宁街道新立街社区13号楼6单元外污水井异味严重，影响市民正常生活，希望相关部门帮助处理。广宁街道接诉后，工作人员于半小时内赶到现场核实情况。经核实，该处异味为下水井堵塞造成，工作人员及时协调应急维修队对该楼所有单元污水井进行了彻底清理和疏通。市民对处理结果表示十分满意。

来源：石景山12345接诉即办（微信号）