2月22日
记者从松山区政务服务局获悉
松山区12345政务服务便民热线
有8种诉求不予受理
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不予受理的8种诉求分别为：（1）属于110、119、120、122等紧急热线电话受理范围的诉求；
（2）依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的诉求；
（3）已进入信访渠道的诉求；
（4）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私，违背社会公序良俗的诉求；
（5）违反法律法规、规章制度及政策规定的诉求；
（6）恶意攻击骚扰、诉求表述不清、无实质内容的诉求；
（7）超出承办单位职责范围的诉求；
（8）其他法律法规、规章制度及政策规定的不予受理事项的诉求。

12345热线受理范围：群众和企业反映的各类非紧急诉求，包括政务服务、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
松山区政务服务局提醒：松山区12345政务服务便民热线是全区政务服务的“总客服”，也是政府为民服务的“连心桥”，无论是群众急难愁盼的事，还是各类企业的政策咨询，都可以拨打12345咨询处理。松山区12345热线情系群众冷暖、企业发展。但12345热线也有不受理范围，敬请广大居民和企业知悉，合理使用12345热线，勿恶意占用公共资源。

来源：宁城贴吧（微信号）